Hotellivinkki Tallinnaan: Schlössle Hotel

Kokemukseni Tallinnan hotelleista eivät toistaiseksi ole olleet mitenkään mieleenpainuvat, ainakaan hyvässä mielessä. On ollut reippaasti yliruuhkaisia aamiaisia, huonoa palvelua ja ihmeellistä mössöä. Kun lähdimme viikonloppureissulle rentoutumaan, en todellakaan halunnut mitään niistä. Googlettelun tuloksena valinta osui Schlössle Hotelliin vanhassa kaupungissa. Sijainti oli meille erinomainen ja rauhallisempaa hotellia ei olisi voinut toivoakaan. Keskiajalla rakennetussa ja 90-luvun loppupuolella entisöidyssä talossa on 23 huonetta.

Vanhan talon tunnelmaa

Huoneemme oli neljän metrin ulkotaipaleen takana päärakennuksen vieressä. Huone itsessään ei ollut mitenkään suuri, mutta puulattiat, sisäkattohirret sekä vaalean ja harmaan värimaailma tekivät siitä kotoisan. Sänky oli hyvä nukkua. Plussaa kylpyhuoneen puteleista, joissa oli tuoksuyliherkkää ilahduttanut mieto tuoksu, mutta silti miellyttävä tuoksu. Iso plussa oli myös, että huoneessa ei todellakaan tarvinnut palella. Vedosta kärsivälle ja usein hotellihuoneissa palelevalle se ei ole ihan pieni ilo. Huoneessa oli myös käyttöön ipad, jota emme tosin ehtineet / jaksaneet käyttää.

Aamupalaelämys parhaasta päästä

Aamiaisella vapaasti otettavissa oli leivät, croissantit, muffinit, hedelmäsalaatti, mansikoita, jugurtteja sekä mehuja. Kuohuvaakin olisi löytynyt. Muu aamiainen tilattiin listalta, josta löytyi niin puuro, munakas, pannukakkuja kuin vaikka mitä muutakin. Kaikki kokeilemamme olivat viimeisen päälle herkullisia ja ne tarjoiltiin ystävällisen palvelun kera. Samaa ystävällisyyttä nautimme edellisenä iltana ravintolassa, jossa vuohenjuustopallerot mm. merilevällä, mustikoilla ja päärynällä koristeltuina olivat maistuvia, samoin kurpitsakeitto. Keittiön terveisiä oli rapeat lihapullat tikuissa syötäviksi, mukava yllätys sekin.

Asiakaspalvelussa iloisia yllätyksiä ja joustamattomuutta

Käytin majoitukseen Finnair Plus -pisteillä hankkimaani voucheria. Ennen voucherin tilausta kontaktoin hotellin kysyäkseni, onnistuuhan ko voucheriin kuuluvaan huoneeseen lisävuode lapselle. Sen piti onnistua, mutta huonetta varatessani kävi ilmi, että eipä onnistutkaan. Huonetyyppi vaihtui ja maksettavaksi tuli 35 euroa lisäkulua. Sisäänkirjautuessamme meillä oli kiire jo toisaalle, mutta halusimme jättää laukut huoneeseen. Ensin näytti, että huone ei ole valmiina, vaikka sisäänkirjautumisaika oli jo alkanut. Huoneen hintaan olisi kuulunut tervetuliaisjuoma, jonka olisimme halunneet hieman myöhemmin. Se ei onnistunut. Respan henkilölle kuitenkin pisteet siitä, että hän bongasi kontolleni tulossa olleen virheveloituksen ja esti selvityksellään sen syntymisen. Huoneeseemme saimme toista peittoa sen sijaan odottaa tovin, mutta sekin lopulta hoitui.

Vaikka pientä säätöä käytännön asioiden kanssa olikin, menisin erittäin mielelläni ja mahdollisimman pian uudestaankin. Se on ehkä paras suositus, mitä voin antaa…